Condiciones de compra

Condiciones de Compra

Las presentes condiciones regulan la contratación de productos a través del sitio web www.ozolife.es y son aplicables a toda compra realizada en él. La realización de un pedido implica la aceptación expresa y sin reservas de estas condiciones, que complementan a los Términos y Condiciones de Uso y a la Política de Privacidad.

1. Identificación del vendedor

Titular	OZOLIFE GROUP, CB (en adelante, «OzoLife»)
CIF	E98648959
Domicilio	C/ Botiguers 3-1-J, «Parque Empresarial Táctica», 46980 Paterna (Valencia), España
Correo electrónico	info@ozolife.es
Teléfono	(+34) 962 760 527

2. Productos

OzoLife comercializa complementos alimenticios y productos de biocosmética con ozono. La información de cada producto —composición, modo de empleo y advertencias— figura en su ficha correspondiente.

Las fotografías, descripciones y características de los productos tienen carácter orientativo. OzoLife procura que la información sea lo más exacta posible, si bien pueden existir pequeñas variaciones respecto del producto físico. La disponibilidad está sujeta a existencias: si un producto no estuviera disponible tras realizar el pedido, se informará al cliente y se procederá, en su caso, a la devolución del importe abonado.

3. Precios e impuestos

Los precios que figuran en la Web se expresan en euros (€) e incluyen el IVA aplicable. Los precios no incluyen los gastos de envío, que se calculan y se muestran antes de confirmar el pedido. OzoLife se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento; el precio aplicable será el vigente en el momento de realizar el pedido.

Con cada pedido se emite la correspondiente factura, en la que figuran debidamente desglosados los productos, los descuentos aplicados, los gastos de envío y el IVA correspondiente a cada concepto. Si necesitas la factura a nombre de una empresa o profesional, indícalo en los datos de facturación al realizar el pedido o escríbenos a info@ozolife.es.

4. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente debe seleccionar los productos, añadirlos al carrito, cumplimentar los datos de envío y facturación, elegir la forma de pago y confirmar el pedido. Antes de la confirmación se muestra un resumen con los productos, el importe total con impuestos incluidos y los gastos de envío. Al pulsar el botón de confirmación con obligación de pago, el cliente acepta expresamente estas condiciones y formaliza la compra.

Una vez completado el pedido, OzoLife enviará una confirmación por correo electrónico, que se recomienda conservar. El idioma de contratación es el español.

5. Formas de pago

El pedido puede abonarse mediante tarjeta de crédito o débito (Visa y MasterCard), a través de la pasarela segura de nuestra entidad bancaria, o mediante PayPal.

Los pagos con tarjeta se procesan íntegramente en el entorno seguro de la entidad de pago, conforme al estándar PCI-DSS y con autenticación reforzada del cliente. OzoLife no almacena en sus sistemas los datos de la tarjeta. No se aceptan pagos contra reembolso.

6. Envío y entrega

6.1. España peninsular

Los envíos se realizan a través de CTT Express. Los gastos de envío se calculan según el importe del pedido, una vez aplicados los cupones o descuentos (impuestos incluidos):

Pedidos de hasta 35 €: 6,25 €, IVA incluido. Pedidos desde 35 € y hasta 70 €: tarifa reducida de 4,38 €, IVA incluido. Pedidos iguales o superiores a 70 €: envío gratuito.

Los gastos de envío tributan al tipo general de IVA (21 %), criterio aplicado por las empresas de transporte con independencia de los productos del pedido. El importe exacto se muestra siempre antes de confirmar el pedido.

El plazo estimado de entrega es de 24 a 48 horas desde la confirmación del pago, excluidos fines de semana y festivos.

6.2. Islas Baleares

Los gastos de envío a las Islas Baleares son de 12,99 €, IVA incluido, con independencia del importe del pedido. El plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables. A diferencia de otros territorios insulares, los envíos a Baleares no conllevan gastos de aduana.

6.3. Portugal (continental)

Los gastos de envío a Portugal continental son de 12,99 €, con independencia del importe del pedido. El plazo estimado de entrega es de 48 a 72 horas laborables. No se realizan envíos a Azores ni Madeira a través de la tienda online.

6.4. Canarias, Ceuta, Melilla y otros destinos

Actualmente no está disponible la compra online con entrega en las Islas Canarias, Ceuta, Melilla ni en destinos internacionales distintos de Portugal continental, debido a sus condiciones especiales de transporte y fiscalidad. Si deseas recibir nuestros productos en alguno de estos destinos, escríbenos a info@ozolife.es o llámanos al (+34) 962 760 527 y gestionaremos tu pedido de forma personalizada.

6.5. Incidencias en la entrega

Los plazos de entrega son orientativos. En caso de retraso, OzoLife informará al cliente. Si el pedido no pudiera entregarse por causas imputables al cliente —dirección incorrecta o ausencia reiterada—, los gastos de la nueva expedición podrán repercutirse al cliente.

7. Derecho de desistimiento

Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo se computa desde el día en que tú o un tercero indicado por ti, distinto del transportista, adquiere la posesión material de los productos.

Para ejercerlo, deberás notificárnoslo mediante una declaración inequívoca —por ejemplo, un correo electrónico a info@ozolife.es o una carta postal—. Puedes utilizar el modelo de formulario que figura al final de este documento, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo basta con que la comunicación se envíe antes de que este venza. Encontrarás el procedimiento detallado en nuestra Política de Devoluciones y Reembolso.

7.1. Consecuencias del desistimiento

Te devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega ordinarios —con excepción de los gastos adicionales derivados de haber elegido una modalidad de entrega distinta de la más económica que